Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Najczęściej zadawane pytania (FAQ) - Escribo

1. Jakie produkty znajdę w sklepie Escribo?

Escribo specjalizuje się w akcesoriach piśmienniczych i papierniczych. Oferujemy notesy, plannery, pióra, ołówki i długopisy renomowanych marek, takich jak Platinum, Ystudio, Blackwing, Kaweco, Midori czy TRAVELER'S Company. Każdy produkt został starannie wyselekcjonowany, aby łączyć wysoką jakość, funkcjonalność i wyjątkowy design.

2. Jak przebiega proces realizacji zamówienia?

Zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie 17:00 oraz w weekendy i święta realizujemy od następnego dnia roboczego. W przypadku kuriera DHL, zamówienia złożone do godziny 12:00 realizowane są tego samego dnia (z wyjątkiem sobót i niedziel). Aktualny status realizacji zamówienia można sprawdzić w zakładce „Twoje konto”.

3. Jakie formy płatności akceptujecie?

Oferujemy szeroki wybór bezpiecznych metod płatności:

Karty płatnicze (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro)
Płatności online (PayU, Apple Pay, Google Pay)
Płatność przelewem tradycyjnym
System PayPal

Zamówienia oczekują na opłacenie 7 dni roboczych – po tym czasie zostają anulowane.

4. Jak mogę zwrócić lub zareklamować produkt?

Zwroty - Możesz zwrócić produkt bez podania przyczyny w ciągu 21 dni od daty otrzymania przesyłki, pod warunkiem, że produkt nie nosi śladów użytkowania i jest w oryginalnym opakowaniu. Przed dokonaniem zwrotu prosimy o kontakt mailowy na adres info@escribo.pl z tematem „zwrot” i szczegółami zamówienia.
Reklamacje - W przypadku wad technicznych lub uszkodzeń powstałych podczas transportu prosimy o sporządzenie protokołu reklamacyjnego w obecności doręczyciela oraz kontakt z nami mailowy lub listownie. Więcej informacji znajdziesz w regulaminie.

5. Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?

Tak, zmiany w zamówieniu można dokonać do momentu nadania przesyłki. Dotyczy to rezygnacji z części produktów, zmiany adresu dostawy lub danych na fakturze. W przypadku płatności dokonanej z góry, zmiany muszą być uzgadniane mailowo lub telefonicznie.

5. Gdzie znajduje się Wasz sklep stacjonarny?

Od 2018 roku nasz sklep stacjonarny funkcjonuje w Katowicach przy ulicy Plebiscytowej 17. To tutaj zgromadziliśmy nasze papiernicze perełki, limitowane kolekcje oraz edycje kolekcjonerskie, które możecie zobaczyć, dotknąć i poczuć ich jakość na własne oczy.

Masz inne pytania? Skontaktuj się z nami:

Mail: info@escribo.pl
Telefon: 504 910 110

Serdecznie zapraszamy do odkrywania naszych papierniczych perełek!