Regulamin Sklepu

Sklep internetowy Escribo.pl jest prowadzony przez:

Escribo Elmira Skarłosz z siedzibą w Katowicach (40-035) ul.Plebiscytowa 17, NIP 6282088373, REGON 123182655

Postanowienia wstępne

Poniższy tekst stanowi regulamin sklepu internetowego prowadzonego pod adresem sklep.escribo.pl. Regulamin ten obowiązuje Sprzedawcę oraz wszystkich Klientów korzystających z usług tego sklepu internetowego. Wyłączne prawo do prowadzenia wskazanego powyżej sklepu, ma firma Versorium, zwana w niniejszym regulaminie Sprzedawcą.

Złożenie zamówienia w sklepie internetowym jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

Produkty, ceny i realizacja zamówień

Wszystkie produkty oferowane w sklepie sklep.escribo.pl są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sieci Internet.

Realizacja zamówienia złożonego w dni powszednie po godzinie 17:00, w soboty, niedziele i święta rozpoczyna się następnego dnia roboczego. Realizacja zamówienia z wybranym przewoźnikiem kurier DHL realizowane są w tym samym dniu do godziny 12:00 z wyjątkiem sobót i niedziel.

Prezentowane na stronach sklepu zdjęcia i inne formy wizualizacji oraz prezentacji produktów nie oddają ich rzeczywistej wielkości — mają jedynie charakter informacyjny. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych produktów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian.

Przedsprzedaż

Przedsprzedaż to możliwość zakupu produktu zanim zostanie on wprowadzony na rynek.

Kupując produkt w przedsprzedaży zgadzasz się na jego rezerwację i masz pewność, że go dla Ciebie nie zabraknie. Realizacja zamówienia w tym przypadku jest dłuższa, a możliwy termin wysyłki zawsze jest podany na samym dole opisu produktu.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany terminu realizacji zamówienia, w przypadku wystąpienia opóźnienia niezależnego od nas. W takim wypadku poinformujemy Cię o tym najwcześniej jak to możliwe, dając Ci możliwość anulowania twojego zamówienia.

Płatności

Oferujemy bezpieczne płatności online.  Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Przelewy24 oraz PAYU (Apple Pay, Google Pay)

Akceptujemy Karty płatnicze:

• Visa
• Visa Electron
• Mastercard
• MasterCard Electronic
• Maestro

Akceptujemy płatność przelewem tradycyjnym (dokonywanym w banku lub na poczcie). 

Płatności przy pomocy systemu PayPal. 

Zamówienia oczekują 7 dni roboczych na ich opłacenie, po tym czasie zamówienie zostaje anulowane. 

Faktury VAT

Wystawiamy faktury VAT na firmy oraz dla osób fizycznych. Od 1 stycznia 2020 roku możliwość wystawienia faktury VAT istnieje tylko w momencie dokonywania zakupu (zgodnie z art. 106b ust. 5-7 ustawy o VAT.)

Faktury VAT wysyłane są drogą mailową, chyba że w zamówieniu zaznaczone jest, że potrzebna jest faktura w formie papierowej. 

Formy i koszty dostawy

Wysyłkę zamówień realizujemy przy pomocy Poczty Polskiej, Kuriera DHL, paczkomatów Inpost lub Paczki w Ruchu. Koszty wysyłki pokrywa kupujący. Szczegóły cen znajdziesz w zakładce dostawy.

Zmiany w zamówieniu

Klient może dokonywać zmian w zamówieniu aż do momentu nadania przesyłki z przedmiotem zamówienia do Klienta (status realizacji zamówienia widoczny jest w koncie Klienta w zakładce „Twoje konto”). Zmiany mogą dotyczyć rezygnacji z całości bądź z części produktów składających się na zamówienie, zmiany w adresie dostawy (z wyjątkiem opcji dostawy do Punktu Odbioru), lub zmiany danych na fakturze.

Wszelkie zmiany zamówienia po dokonaniu płatności (w przypadku płatności przelewem) muszą być uzgadniane przez email lub telefonicznie za porozumieniem dwóch stron.

Anulowanie zamówienia

W przypadku rezygnacji z zamówienia (zarówno w całości jak i w części), jeżeli zapłata została dokonana z góry, zwrot ceny sprzedaży (odpowiedniej części ceny sprzedaży) nastąpi zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

Zwroty i Reklamacje

Zakupiony towar może zostać zwrócony w stanie niezmienionym, bez podania przyczyny, w terminie do 21 dni od daty odebrania przesyłki. Warunkiem przyjęcia towaru do zwrotu jest brak jakichkolwiek śladów jego użytkowania. Przed dokonaniem zwrotu poinformuj nas mailowo na adres: info@escribo.pl o chęci zwrotu towaru — e-mail zatytułuj "zwrot", a w treści podaj informację o numerze zamówienia i nazwie zwracanego produktu.

Po otrzymaniu od nas potwierdzenia przyjęcia decyzji o zwrocie — przygotuj przesyłkę i wyślij ją na adres:

• Escribo
• ul. Plebiscytowa 17
• 40-035 Katowice

Zakupiony towar może zostać zareklamowany, jeśli po otrzymaniu towaru znajdziesz w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy. Jeśli zauważysz uszkodzenie opakowania zewnętrznego zrób zdjęcia lub/i sporządź proszę protokół reklamacyjny w obecności doręczyciela — tylko taką formę tego typu reklamacji będziemy rozpatrywać! Wszelkie reklamacje przyjmowane są w formie pisemnej wysłane na adres sprzedawcy listem poleconym lub mailowo na adres: info@escribo.pl

Wszystkie reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni. W przypadku zwrotu, przelejemy na Twoje konto kwotę równą cenie zwróconego produktu. Zwrot pieniędzy dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności jakiego użyłeś, nie później niż do 14 dni roboczych od otrzymania zwróconego towaru.

W przypadku zwrotu zamówienia, zwrócimy Ci koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia jaki oferujemy, nawet jeśli wybrałeś inny, droższy sposób wysyłki (art. 33 Prawa konsumenckiego) W przypadku zwrotu tylko części zamówienie zwrot kosztów przesyłki nie przysługuje. W przypadku reklamacji wadliwego produktu, podlega on wymianie. Wszelkie reklamacje dotyczące sposobu świadczenia usług, wynikające z nieznajomości, bądź faktu nieprzestrzegania niniejszego regulaminu nie będą rozpatrywane.

Przyjmujemy zwroty tylko nowych produktów nienoszących śladów użytkowania oraz zawierających kompletne opakowania. W przypadku zwrotu produktu ze śladami użytkowania lub niekompletnego możemy odmówić przyjęcia zwrotu lub pomniejszych jego wartość. 

Nieodebrane przesyłki

Przesyłki nieodebrane są traktowane jako zwrot w związku z czym pobierana jest opłata 15zł za zwrot przesyłki do nadawcy. Pozostała kwota zamówienia zwracana jest na konto. 

Zagubione przesyłki

Jeżeli Twoja przesyłka zaginęła w transporcie — nie martw się, nie pozostawimy Cię z tym!

Pomożemy Ci odzyskać Twoje zamówienie lub pieniądze. Ale pamiętaj, że proces reklamacyjny w przypadku przewoźników Paczki w RUCHu, Poczty Polskiej, Paczkomatu i kuriera DHL może trwać do 30 dni.

Wszelkie informacje o zaginionych paczkach przyjmujemy na adres: info@escribo.pl lub pod numerem telefonu 504 910 110

Adres do korespondencji

• Escribo
• ul. Plebiscytowa 17
• 40-035 Katowice

Numer konta:

Płatności w PLN

• Bank Millenium
• 18 1160 2202 0000 0003 1439 2127
• kod SWIFT banku Idea: BIGBPLPWXXX
• Numer IBAN : PL18 1160 2202 0000 0003 1439 2127

Płatności w EUR

• Bank Alior
• 97 2490 1057 0000 9902 6315 5297
• kod SWIFT banku Idea: ALBPPLPW
• Numer IBAN : PL97 2490 1057 0000 9902 6315 5297